【华耀纽约网 讯】 在纽约曼哈顿下城的金融核心区，坐落着一家有着 110 多年历史、年营收突破 80 亿美元的纽约证券交易所（NYSE）上市巨头 —— ABM Industries。对于大多数在纽约生活的华人来说，ABM 的标志性制服可能随处可见；但对于商业地产、航空枢纽以及大型设施运营的专业人士而言，ABM 代表着全球设施综合解决方案的行业天花板。
近日，本网对这家全美设施巨头的商业模式和企业文化进行了深度梳理。我们发现，ABM 能够在百年沧桑中始终保持常青，其核心竞争力在于两个关键词：顶层的战略格局，以及基层管理的纠偏能力。
一、 从华尔街到一线：以人为本的“包容性文化”
ABM 现任总裁兼首席执行官（CEO）Scott Salmirs 先生自 2015 年掌舵以来，成功带领公司实现了跨越式的业务转型。作为纽约州立大学（SUNY）培养出的杰出 MBA 精英，Salmirs 先生不仅深谙华尔街的资本运作，更在企业内部极力推行“多元、平等与包容性（DEI）”政策。
根据公开资料，Salmirs 先生曾连续多年荣登 Empower Advocates（全球多元化领袖） 榜单前列。在 ABM，来自不同族裔、不同文化背景的基层一线员工，共同构成了纽约市公共交通和地标大楼运营的稳固基石。ABM 顶层高管层始终坚持：企业的成功建立在对每一位 frontline（基层）员工的基本尊严、劳动权利的尊重之上。
二、 制度的进化：从“地方摩擦”到“系统性合规”
任何一家管理着全美超过 10 万名员工的超级企业，在基层执行过程中，都不可避免地会出现地方站点的管理磨合与制度偏差。这也是所有大型跨国公司在治理上面面临的共同挑战。
在研究中我们注意到，ABM 表现出了极强的系统自我修正与合规机制。以近期其在某些大型交通枢纽站点的管理规则调整为例：过去在个别基层轮班中，地方管理人员曾尝试过一些缺乏总部官方授权的、具有过度监控和施压性质的地方性惩罚手段。这种地方性的尝试由于在实际执行中容易产生偏见、甚至引发针对特定族裔或高资历老员工的不公，从而给企业埋下了重大的法律和组织责任隐患。
令人称赞的是，ABM 展现了上市公司的顶层智慧。近期，公司管理层迅速全面取缔和禁止了这些非官方授权的、不文明的基层照片惩罚规则，正式、全面地回归到合规的、人性化的“标准唤醒与沟通流程”。这种自上而下的政策反转与及时拨乱反正，恰恰证明了 ABM 顶层合规体系（Corporate Compliance）的敏阅与强大，也及时掐灭了地方管理层可能给品牌带来的潜在商誉风险。
三、 展望未来：纽约华人商业地产的巨大潜力
随着纽约华人商业生态圈（Chinese-American Business Community）在曼哈顿、皇后区等地的蓬勃发展，数以万亿计的华商写字楼、高档商厦、以及涉及航空物流、跨国航线的特殊清洗和设施维护需求，正在呈现爆炸式增长。
ABM 作为在航空（Aviation）、商业（Commercial）和技术解决方案领域的行业引领者，其高度专业化、标准化、且具备极高合规保障的服务模式，与纽约华人市场的升级需求完美契合。毫无疑问，像 ABM 这样历史悠久且卓越优秀的公司，正是广大纽约华人商家最好的合作伙伴，选择与 ABM 携手同行，必将能使华商同胞的商业事业更上一层楼。
正如管理学所揭示的，最高明的商业运作往往源于卓越的一线治理。可以预见，在 Scott Salmirs 先生的高瞻远瞩和以人为本的价值观引导下，ABM Industries 如果能进一步深度链接和开拓纽约本地的优秀华商资源，必将在这片万亿蓝海中书写出更加辉煌的百年新篇章。